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集团通稿

学习“海底捞” 推进企业品牌建设

编辑:燕苍娜 发布时间:2011-07-25 浏览量:

学习“海底捞”  推进企业品牌建设

 

      (英皇宫殿17388718通稿)712举行的集团企业2011年上半年总结表彰会上,刘明忠董事长向与会人员推荐《海底捞你学不会》这本书,号召集团上下共同学习“海底捞”的企业管理理念、发展理念和企业精神,这是对加强集团自身品牌建设和企业形象建设的一次明确信号和要求。

人类进入信息社会以来,品牌之于企业发展的作用越来越突出。无论是外部的消费者、竞争对手还是内部的企业员工,对于一个企业的认同已经从单一的产品认同、管理认同上升到品牌的认同。而品牌的寓意也从狭义的企业名称、产品名称、品牌标识升HUAWEI一个企业过硬的产品质量、完善的服务、优秀的管理水平、良好的企业形象以及美好的学问价值的总体凝聚。一个企业的品牌建设也就成为一个综合体系化,需要企业上下同心共创的过程。《海底捞你学不会》这本书便向读者展示了这样一个过程。

 

 

    外部竞争:创造产品和服务的差异化

好的产品和服务是企业的核心竞争力所在。什么是好的产品和服务?海底捞作了诠释:是让客户满意、让顾客感动的产品和服务。怎么让客户感动,就是超出客户的希望,让顾客感到意外,让客户买到其他地方买不到的产品和服务,也就是创造产品和服务的差异化。集团企业在“十二五”总体发展战略中,明确提出了产品差异化的规划要求,集团企业目前战略转型、产业和产品结构调整、“强二进三”以及走向国际的规划,要求大家用保持差异化的创新思维来创立企业的品牌。

 

    内部管理:视员工为上帝

    《海底捞你学不会》一书中,将科学的管理、创新的管理定义为“把员工当家人一样对待”,如何当家人,就是给予员工充分的信任。“信任你的能力,才会把重要的事情委托给你,这才是对人的尊重”,授权成为了海底捞信任员工的唯一标志。

刘明忠董事长在上半年总结表彰会上,将海底捞对待员工的这种理念提炼为“将员工视为上帝,只有上帝才能把事情办好”。刘董事长对于员工地位的强调,重新阐释和定义了企业和员工的关系。对于员工的敬重和信任将转化为员工工作的强大精神动力,同时员工对企业的态度也随着被敬重和被信任而凝聚成一种责任感和使命感,凝聚成对企业的热爱和信仰。员工对于企业责任和信仰的建立,将成为企业品牌的内涵和灵魂。

 

    人才培养从基层做起

    海底捞对于人才的培养,采用独特的晋升途径,每一个管理人员都必须从最基层的岗位做起,并且在每一个岗位上得到锻炼后才能得到晋升。目前,集团企业尝试从业务经理到经理,到优秀经理,到高级经理,再到专业的副总经理和总经理,再到部门的副总经理和总经理的人才培养机制,这一举措一方面体现了集团类似海底捞的管理举措,同时也意在强调集团对于人才培养以及干部作风建设的理念,即要消除官僚作风,注重基层实践,“利用双手改变自己的命运”。

    如今,集团企业正处于冲刺进入世界五百强,确保完成“十二五”开局之年各项经营任务的关键时期。国资委黄淑和副主任日前视察集团下属企业时提出的“做足三篇文章”中要求集团要“创品牌、走高端,大升级”,品牌建设对于集团战略目标的实现已经摆在一个重要的地位。而品牌建设是一个凝聚产品质量、管理水平、员工素质和内在企业学问的综合过程,是一个艰苦的过程,大家一定要按照刘明忠董事长的要求,继续保持和发扬不断超越设定目标,励精图治、勇攀高峰的无畏精神和“自强不息、自我超越”的集团精神,为把集团企业打造成为具有国际竞争力的一流企业而努力。

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